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Savoir gérer les salariés... comme des marchandises.
LA GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS
ET DES COMPÉTENCES (GPEC)
La Lettre du CEDIP -
En lignes n° 14a - avril 2000 - page 1La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences est une préoccupation affirmée
des Directions dAdministration Centrale en général et de la Direction du Personnel
et des Services en particulier. Dans un environnement de plus en plus mouvant, lanalyse
qualitative et prospective des emplois est une nécessité sous-tendue par une
préoccupation permanente : laugmentation du niveau de compétence des agents. Dans
cette dynamique, la cartographie des emplois et des compétences devrait être dans les
années qui viennent un outil incontournable.
Toute réflexion prospective repose sur les questions suivantes :
n
Où voulons nous aller ? (Définir des objectifs et des performances à atteindre).n
Comment y aller ? (Définir une stratégie et des actions).n
Quelles sont nos ressources ? (Humaines, financières, techniques,...).Ce document se propose dapprofondir deux points pour expliciter la mise en oeuvre de cette réflexion
prospective :
n
les principes généraux de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, (présentationdu concept de GPEC et des modalités pratiques de réalisation) ;
n
les outils de la G.P.E.C. (les outils utilisables aux différentes phases danalyse).Cette fiche se focalisera essentiellement sur le rôle dune Direction dAdministration Centrale en
matière de GPEC, même si les services extérieurs peuvent être eux aussi ponctuellement concernés.
1 - Principes généraux de la GPEC
« Mettre en place la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences »
est lune des cinq prioritésarrêtées par le comité stratégique du programme pluriannuel de modernisation du Ministère
(1) .1. Présentation du concept
1.1/ Champ dapplication
La gestion prévisionnelle des emplois et des
compétences interpelle directement deux
niveaux :
Lorganisation
Le ministère en tant quAdministration est un
service public qui a un devoir defficience, defficacité
et de pertinence dans laction menée.
Lagent
Celui-ci doit :
- avoir un cadre de travail défini,
- être compétent dans un emploi donné,
- disposer de conditions de travail satisfaisantes,
- avoir des perspectives en terme de déroulement
de carrière.
1.2/ Définition
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
peut se définir comme :
« la conception,la mise en oeuvre et le suivi de politiques et
de plans dactions cohérents :
- visant à réduire de façon anticipée les écarts
entre les besoins et les ressources humaines de
lorganisation (en termes deffectifs et de
compétences) en fonction de son plan
stratégique (ou au moins dobjectifs à moyen
terme bien identifiés),
- et en impliquant le salarié dans le cadre dun
projet dévolution professionnelle »
1Cette dimension organisationnelle est de plus en
plus importante dans notre ministère compte
tenu :
- des mutations économiques et technologiques ;
- de lobsolescence rapide des qualifications acquises
;
- des contraintes de productivité ;
- de laccélération des départs à la retraite ;
- des évolutions organisationnelles induites par
laménagement et la réduction du temps de
travail.
(1)
DPS : (février 2000) Les orientations stratégiques pourles années
2000/2003 (p. 13 à 16).La Lettre du CEDIP -
En lignes n° 14a - avril 2000 - page 2(1)
Thierry / Sauret Op. Cité p. 23 (Cf. bibliographie en dernière page).(2)
Schéma : Mallet Louis - Op. Cit. p. 12Une gestion prévisionnelle efficace maîtrise les
informations pertinentes sur ces quatre pôles afin
de pouvoir réguler les écarts et identifier le type
deffort que cela nécessite. La réflexion prospective
porte généralement sur :
le plan des emplois :- les emplois à renforcer
(ceux qui ne sont paspleinement exercés),
- les emplois en mutation
(ceux qui évoluent fortement,soit techniquement, soit en terme de positionnement),
-
les emplois émergeants (ceux qui apparaissentou vont apparaître prochainement) ;
le plan humain :- professionnalisation des agents, restructurations,
évolutions demploi
(régulation internepossible),
- recrutement externe
(régulation interne impossible),... ;
le plan matériel :
- limpact économique et financier de certaines
décisions,
- les moyens spécifiques à mettre en oeuvre.
n
Les emploisUn emploi nest pas figé dans le temps, il a un
cycle de vie :
il naît, il évolue, il disparaît. Il estdonc important pour le ministère de :
- le définir concrètement,
- le gérer,
- anticiper son évolution dans le temps,
- analyser limpact de son évolution sur lorganisation
du travail,
- faire évoluer en permanence la structure en fonction
des évolutions des méthodes de travail,
- mettre en place des dispositifs de régulation des
écarts
(professionnalisation, évolution demploi, ...).n
Les compétencesLa compétence est un processus qui permet à un
agent, en situation professionnelle, de mobiliser
dans laction un certain nombre de ressources
(connaissances, savoir-faire techniques, savoirfaire
relationnels, aptitudes)
combinées de façonspécifique afin de produire une performance
prédéfinie. La compétence dun individu, dans
la plupart des cas, est indissociable de celle des
personnes qui lentourent ; elle est le produit
dune synergie collective. La compétence ne repose
pas essentiellement sur un individu. Elle ne
prend sa véritable dimension que si lenvironnement
facilite la mise en oeuvre des potentialités
de lagent. Il existe, dans ce domaine, une coresponsabilité
entre lagent et la structure.
Dans le cadre dune G.P.E.C., les compétences
seront donc traitées à deux niveaux :
au plan collectif
(référentiels de compétences« génériques », « règles du jeu » en matière de
déroulement de carrière, gestion de viviers, ...)
; au plan individuel
(gestion personnalisée descompétences, déroulement de carrière, ...)
.Trois termes structurent ce type de réflexion prospective :
PHASE 1
2 PHASE 2 PHASE 3 PHASE 4Ressources
actuelles
Ressources
futures
Besoins
actuels
Besoins
futurs
Analyse
des écarts
Politique dajustement
(entrées, sorties,
promotions, formation, ...)
n
La gestion prévisionnelleToute démarche de gestion prévisionnelle est une
réflexion sur les moyens permettant de réduire
lécart entre
les besoins de lorganisation (enterme de compétences requises nécessaires pour
pouvoir atteindre un certain nombre de résultats
fixés) et
les ressources humaines disponibles(salariés). Cette réflexion analyse de façon assez
précise :
- les ressources humaines actuellement disponibles
;
- les ressources humaines nécessaires à moyen
terme (3 à 5 ans) ;
- les besoins actuels en emplois ;
- les besoins futurs en emplois.
La Lettre du CEDIP -
En lignes n° 14a - avril 2000 - page 3CE QUI LES DIFFÉRENCIE
CE QUI LES RAPPROCHE
Administration Entreprise privée
Primat du politique et de
lusager
Notion de service public
Pression de la société civile
Pérennité dans le temps de
laction de lÉtat
Stabilité de lemploi (statut de
la fonction publique)
Masses dagents concernées
Primat du marché et du
client
Logique de profit
Sanction du marché
Existence liée à un marché
Versatilité de lemploi /
Employabilité
Négocier avec les partenaires sociaux
Définir les performances souhaitées
Analyser lexistant :
Besoins(quantifier et qualifier la demande)
Ressources(identifier loffre)
Étudier limpact du prescrit sur lévolution
des pratiques professionnelles et le climat social du
Ministère en coordination avec les autres D.A.C.
Arrêter un plan daction opérationnel
(plan de développement des compétences / performances à atteindre)
Politique du Gouvernement.
Modernisation de la Fonction Publique.
Réflexion prospective de chacune des
Directions dAdministration Centrale
sur les nécessaires évolutions
des emplois et des compétences.
Démarche, méthodes et outils de
la G.P.E.C. déclinés de façon différente
3. Les Administrations Centrales et la G.P.E.C.
Les Directions dAdministration Centrale (D.A.C.) du Ministère ont un rôle déterminant dans la conduite
de la G.P.E.C. ; leur rôle peut être synthétisé par le schéma suivant :
2. Spécificité dune G.P.E.C. dans une Administration
La plupart des ouvrages et des articles produits depuis plus de dix ans sur la G.P.E.C. concernent directement
lentreprise privée. Lexpérience acquise est transférable, en ladaptant, car administrations et
entreprises évoluent dans des contextes différents.
Obligation de résultats / Qualité du service rendu
Existence dun système organisationnel et dune finalité
Réactivité
Nécessité de faire évoluer les compétences
Besoin de gérer les contraintes
Nécessité de disposer dagents compétents
Nécessité pour fonctionner davoir une paix sociale interne et donc
de proposer aux salariés un niveau de revenu et un cadre de travail
acceptable
La Lettre du CEDIP -
En lignes n° 14a - avril 2000 - page 42 - Les outils de la G.P.E.C.
La G.P.E.C. sappuie dans sa mise en oeuvre sur un ensemble doutils très divers destinés à collecter les
informations quantitatives et qualitatives qui rendent possible une réflexion prospective. Le croisement
de ces informations permet de formuler des hypothèses de travail et denvisager des scénarios contrastés
dévolution.
1. Les différents types doutils
Il en existe quatre types utilisables aux différentes phases danalyse. Le tableau suivant en détaille
quelques uns. Tous nexistent pas dans le Ministère ; ils pourraient cependant voir le jour si le besoin
sen fait sentir.
Le présent document sintéressera plus particulièrement à la réalisation dune cartographie des emplois et
des compétences.
2. La cartographie des emplois et des compétences
Pour pouvoir mener une réflexion prospective sur
lévolution dun ou de plusieurs emplois, il est
nécessaire davoir un point de départ et donc de
disposer dune représentation assez précise de
lexistant.
Analyser des situations de travail demande un
investissement relativement lourd. Il sera donc
important de pouvoir répondre de façon précise
à deux questions avant de se lancer dans ce type
de démarche :
Analyser des situations de travail, pour quoifaire ?
Quels sont les résultats concrets attendus decette démarche ?
Les réponses à ces questions permettront de
«dimensionner» le niveau dinvestissement
(temps, humain, financier, ...)
à réaliser :- lanalyse des emplois peut être exhaustive ou
se focaliser sur quelques emplois stratégiques ;
- le niveau de précision des fiches produites est
lié aux objectifs poursuivis.
Cartographie et répertoire des emplois dun domaine
spécifique.
Evolutions constatées par un observatoire des emplois et des
compétences du Ministère.
Ceux qui permettent
de faire des constats.
Ceux qui permettent
didentifier les besoins en
emplois dune organisation
dans leur dynamique
dévolution.
Types doutils Potentialités offertes Exemples dinformations
(à recueillir et à analyser)
Ils donnent une photographie
à un moment donné de
létat de la population.
Ils permettent un bilan social.
Informations émanant des D.A.C.
Masse salariale.
Répartition des effectifs statutaires.
Tableau de bord des absences.
Ceux qui permettent
de faire des simulations
.Ils rendent possibles des projections
en fonction de la modulation
de certains paramètres.
Prescriptions des D.A.C.
Pyramide des âges.
Pyramide des anciennetés.
Départs à la retraite.
Ancienneté dans le poste.
Formation des agents du Ministère.
Évaluation des compétences des agents.
Validation des acquis.
Suivi personnalisé des carrières.
Ils présentent une cartographie
des agents du Ministère par grands
domaines.
Ils fournissent une base de donnée
de référentiels (emplois-types, compétences,
ressources) génériques.
Ils identifient les aspirations (en
terme de déroulement de carrière) et
évaluent les potentialités des agents.
Ceux qui permettent
dassurer un suivi de
lévolution qualitative des
ressources dans le temps.
La Lettre du CEDIP -
En lignes n° 14a - avril 2000 - page 5Il existe peu de cartographies (dans le sens évoqué plus haut) des emplois et des compétences dans notre
ministère. La base de donnée OMESPER - GESPER + détaille cependant 15 domaines différents :
9. Infrastructures Routières
10. Activités maritimes et ports maritimes.
11. Bases aériennes
12. Voies navigables
13. Ingénierie des autres équipements publics
14. Ouvrages dart
15. Divers.
La nomenclature GEODE, utilisée dans les
P.O.M. est également intéressante.
Ces découpages peuvent être un point de départ à une réflexion plus fine sur les familles professionnelles
du Ministère.
1. Administration Générale
2. Affaires Juridiques et Contentieuses
3. Gestion des Ressources Humaines
4. Informatique et Systèmes de Communication
5. Aménagement, Urbanisme et Habitat
6. Construction Publique et Bâtiment
7. Eau, Environnement et Risques
8. Transport et déplacements
2.2/ Les différents niveaux dappréhension
du travail
(niveaux de maillage)Avant de se lancer dans la réalisation pratique
dune analyse des situations de travail, il est nécessaire
darrêter le
« niveau de maillage » quistructurera la logique de la démarche.
Dans un Ministère de plus de 100 000 agents, il
nest pas possible détablir un inventaire exhaustif
de lensemble des
postes occupés. Pour analyserles situations de travail, il sera donc nécessaire
de sappuyer sur des regroupements « virtuels
» que sont les
emplois-types pour pouvoirdresser une cartographie opérationnelle. Ces emplois-
types seront eux-mêmes intégrés dans une
famille professionnelle
afin daboutir à unsystème darticulation et dimbrication cohérent
permettant de construire des logiques de déroulement
de carrière ou de professionnalisation.
n
Le poste de travailSituation de travail individuelle et localisée. Il
existe en général une personne par poste de travail.
Une fiche de poste décrit les missions, les
activités et les tâches que doit accomplir un agent
nominativement identifié, dans une structure
donnée ainsi que les compétences spécifiques requises
pour tenir ce poste.
Ex. : Responsable de la formation professionnelle
à la DDE 66 (déclinaison locale de
lemploi-type).
2.1 - Finalité dune cartographie des emplois et des compétences
Une carte des emplois et des compétences se présente généralement sous forme de deux types de documents
:
-
la carte (ou la nomenclature) des emplois,-
le répertoire des emplois.Ils sont complémentaires et ont des finalités différentes. Un exemple de ce type de documents est présenté
dans le R.I.C.F. à travers le document produit par la DPS :
Acteurs et compétences pour réussirlinformatisation du Ministère (Mars 1999).
(1)(
1) http://ridf.cedip.i2Carte (ou nomenclature)
des emplois
Répertoire des emplois
Proposer un document synoptique
permettant dembrasser
dun seul coup doeil lensemble
des emplois-types dune organisation
donnée .
Regrouper les emplois-types par
grandes familles.
Permettre dentrer dans le répertoire
des emplois-types.
Détailler chacun des emplois-types présentés
dans la carte (ou la nomenclature).
Produire un document opérationnel :
- utilisable, au plan central, dans le cadre dune réflexion
prospective,
- déclinable ultérieurement, au niveau dun service,
sous forme de fiche de poste en adaptant et en
contextualisant les informations de départ.
Emploi-type
Compétences
stratégiques
induites
Ressources
requises
induite
Arborescence des différents niveaux
du maillage retenu.
Missions
Activités
Tâches
Performances
stratégiques
attendues
Savoir
Savoir-faire
technique
Savoir-faire
r e l a t i o n n e l
Aptitudes
Finalités
Type
dinformations
présentées
La Lettre du CEDIP -
En lignes n° 14a - avril 2000 - page 6n
Lemploi-typeLemploi-type détaille les missions, les activités
et les tâches communes au niveau national à un
ensemble de postes ayant, dans différents services,
des appellations proches.
Lemploi-type est un dénominateur commun ;
Ex. :Responsable de formation (dénominateur
commun au niveau national).
n
La famille professionnelleCorrespond au regroupement de différents emplois-
types qui participent à une même finalité.
Ex. : Agents du réseau formation (ensemble des
emplois spécifiques du réseau formation).
n
Le domaineCest un regroupement thématique cohérent de familles
professionnelles.
Ex. : gestion des ressources humaines.
3. Les référentiels « génériques »
3.1 - Intérêts et limites des référentiels « génériques »
n
LimitesCe type de document :
est destiné à être mis en oeuvre à léchelon national,
indépendamment des contextes spécifiques
à chacun des services;
est souvent réducteur : il privilégie certains
points au détriment dautres, perçues comme
moins stratégiques;
doit être réactualisé régulièrement en fonction
des évolutions stratégiques du ministère;
demande, pour sa réalisation, un investissement
non négligeable
(temps consacré, moyens humainset financiers)
; se focalise sur un emploi donné alors que la
compétence dun agent est souvent tributaire de
son environnement
(les synergies à développeravec dautres emplois sont peu explicitées dans
la fiche détaillant un emploi-type)
.3.2-Les différents types de référentiels « génériques
»
Référentiel demploi, de compétences et de ressources
sont trois documents chronologiquement
complémentaires. La réflexion sur lun alimente
en effet les deux autres par itération au
cours de leur réalisation
(découverte de points« oubliés » ou pondération différente)
. Ils permettentdavoir dun emploi donné une représentation
précise et très utile dans laction.
Ils sont réalisés par une Direction dAdministration
Centrale en vue de cadrer, de concrétiser et
dexpliciter une politique (
ex. : acteurs et compétencespour réussir linformatisation du ministère
- DPS - Mars 1999 / Bilan des compétences
des cadres de 1
er niveau, guide dutilisation,DPS, Avril 1992)
. Ces documents, même sils sontcentrés sur des emplois et des compétences spécifiques
à acquérir doivent cependant intégrer le
fait quils sont réalisés pour tous les services au
ministère ; ils seront donc
« génériques » (invariants,dénominateurs communs)
.Les services déconcentrés connaissent en fonction
de leur contexte culturel, politique, géographique,
économique... des réalités spécifiques
quils intégreront dans leur stratégie afin de répondre
le plus finement possible, aux attentes des
« clients » (usagers, élus, ...). Les documents produits
par les services à partir des référentiels
émanant des Administrations Centrales peuvent
être de deux types :
des référentiels locaux
(déclinaison locale dunemploi-type pour un groupe dagents déterminé) ;
des fiches de postes
(déclinaison induite par unposte spécifique, nominativement identifié).
n
IntérêtIls permettent, au niveau central, de :
rendre possible la réflexion prospective sur
lévolution dun emploi,
faciliter la réflexion sur le profil des agents à
recruter, la gestion des carrières, la constitution
de « viviers », etc.,
estimer linvestissement quil sera nécessaire
de réaliser pour quil y ait adéquation entre lexistant
et le souhaité,
homogénéiser, au niveau national, les pratiques
professionnelles et les évolutions,
structurer les dispositifs de qualification (formations
initiales, formations prise de poste,
formations continues, ...),
servir de base de négociation entre les différentes
parties concernées,
fournir aux services des référentiels « génériques
»
(invariants, dénominateurs communs) afinde réaliser des économies déchelle et de faciliter
ainsi le travail ultérieur dappropriation et de
contextualisation plus fine.
La Lettre du CEDIP -
En lignes n° 14a - avril 2000 - page 73.3 - Réactualisation régulière des données
Les informations capitalisées dans ces référentiels
sont rapidement obsolètes
(évolutions politiques,technologiques, ...).
Il est donc importantde pouvoir réactualiser régulièrement ces bases
de données en mettant en place un dispositif spécifique
:
Les missionsElles expriment le sens de lemploi ; elles correspondent
aux différentes finalités et sont déclinées
en grands domaines ou secteurs dactivités.
Ex. : Il revient à un cadre de premier niveau de
fixer à son équipe des performances (collectives
et individuelles) à atteindre à partir des orientations
stratégiques du service.
Les activitésLes activités dune situation de travail correspondent
à ce que fait concrètement son titulaire. Elles
expriment la façon dont il doit sy prendre
concrètement pour accomplir chacune de ses missions.
Il sagit du niveau le plus fondamental de
la description dun emploi. La réflexion sur les
activités constitue le point de passage obligé de
lidentification et de la hiérarchisation des performances
à atteindre qui permettent dinduire
les compétences requises qui seront détaillées
dans le référentiel de compétences.
Ex. : Solliciter sa hiérarchie et ses différents
«clients» afin de recueillir leurs attentes.
Les tâchesLes tâches correspondent aux différentes opérations
qui doivent être effectuées pour réaliser correctement
chaque activité. Les tâches expriment,
comme les activités, ce que doit faire, concrètement,
le titulaire de lemploi analysé, mais avec
un niveau de précision beaucoup plus important.
Ex. : «Collecter les traces écrites émanant de
différentes sources afin davoir un premier niveau
de cadrage stratégique précis et pertinent».
n
Référentiel de compétencesIl est réalisé à partir du référentiel demploi. Il
précise le type et le niveau de prestation souhaité
dun agent occupant un emploi donné en termes
de
performances stratégiques à atteindre (résultatsattendus) et de
compétences induites à maîtriserdans un contexte bien spécifique. La liste
produite nest pas exhaustive ; il est important
de ne retenir que les performances et les compétences
stratégiques et de les présenter hiérarchisées
: un document trop détaillé est inutilisable.
Le passage par la performance permet davoir :
une représentation précise du résultat attendu,
une formulation explicite des compétences à
mettre en oeuvre en situation professionnelle,
une pondération et une hiérarchisation de ces
compétences.
n
Référentiel de ressourcesIl détaille pour chaque compétence retenue ce
que doit savoir maîtriser un agent pour mettre en
oeuvre, en situation professionnelle les compétences
explicitées plus haut (
connaissances, savoirfaire techniques, savoir faire relationnels,
aptitudes
). Ils permettent notamment de bâtir, auniveau national, des dispositifs de qualification
(formation initiale, formation prise de poste, formation
continue).
Tous ces documents sont formalisés sous forme
de fiches plus ou moins exhaustives en fonction
des objectifs qui leur sont fixés, et plus ou moins
affinés, en fonction de limportance qui leur est
conférée.
Ressources stratégiques induites
à maîtriser
Connaissances / savoir-faire techniques
/ savoir-faire relationnels /
aptitudes.
Quel type de référentiel ? Des réponses
à quelles questions ?
Quels sont
les points explicités ?
Référentiel demplois
Référentiel de compétences
Référentiel de ressources
Quest-ce que lorganisation attend de lui ?
Quel est son rôle dans lorganisation ?
Quel est son positionnement hiérarchique ?
Missions
Activités
Taches de lagent
Que doit-il être capable de faire ?
Quel niveau de performance attend-on concrètement de lui ?
Quels sont les différents niveaux de savoirs quil doit
maîtriser pour être performant ?
Quelles devraient être les bases dune qualification à lui proposer
?
Performances stratégiques induites
à maîtriser
Compétences induites
recueil des remarques des utilisateurs de ces
référentiels (pertinence des informations, évolutions
constatées, évolutions souhaitées,...),
création dun
« observatoire des emplois et descompétences »,
...
n
Référentiel demploiUn emploi-type détaille ce quun groupe dagents
doit faire dans le cadre de lemploi quil occupe
(
missions, activités, tâches).La Lettre du CEDIP -
En lignes n° 14a - avril 2000 - page 8BIBLIOGRAPHIE
BATAL Christian
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CITEAU Jean-Pierre
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(Mars 1999) - Acteurs et compétences pour réussir linformatisation du Ministère.DPS
(Février 2000) - Les orientations stratégiques pour les années 2000/2003.Le BOTERF
(1999) - Lingénierie des compétences (deuxième édition) - Les Éditions dOrganisation - Paris.MALLET Louis
(1991) - Gestion prévisionnelle de lemploi - Éditions Liaisons - Paris.SULZER Emmanuel
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THIERRY Dominique - SAURET Christian
(1993) - La gestion prévisionnelle et préventive des emplois et des compétences- LHarmattan - Paris.
VALLEMONT Serge
(1998) - La gestion prévisionnelle des effectifs, des emplois et des compétences dans les trois fonctionspubliques
- Berger / Levrault - Paris.ZARIFIAN Philippe
(1999) - Objectif compétence - Éd. Liaisons - Paris.Où trouver des référentiels
(1)Dans le Ministère :
Dans le centre de ressources de votre CIFP.
Sur le site R.I.C.F. :
http://ridf.cedip.i2 - rubrique « management des compétences ».Ailleurs :
Structure spécialisée :
CEREQ - 10, place de la Joliette - 13002 MARSEILLETél. : 04.91.13.28.28. - Internet :
http://www.cereq.frOuvrages présentant des référentiels :
ANPE (1993) - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois - Documentation Française Paris - 4 tomes. Existe aussisous forme de CD-ROM diffusé par la CEGOS - Tél. : 04.46.20.68.61. (3 600 F).
CEREQ (1990) : Cahier 13 : Les emplois types du bâtiment et des travaux publics et cahier 17 : Les emplois types de lafonction publique
- La Documentation Française.
FLÜCK C. - Le BRUN C. - CHOQUET C. (1992) - Développer les emplois et les compétences - une démarche, des outils- INSEP Éd.
POROT Daniel (1992) - Tout savoir sur votre future fonction - Éditions dOrganisation.(1) La plupart des documents versés sont des référentiels demplois. Les « véritables » référentiels de compétences sont assez rares
pour linstant, nous comptons sur vous pour les verser dans le RICF si vous en avez produit !
n
Gilles Aymar - CEDIPE-mail : gilles.aymar@equipement.gouv.fr
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